岗位职责：
1、收集和整理、归档各种客户资料及日常工作；
2、积极配合销售部门及各店长开展工作；
3、能组织提案并能够与设计师沟通、与客服人员维护客户及相关回访工作。
4、配合完善客服流程，全面提升客户服务质量；
5、分析客户数据，建立和改善客户管理体系的工作标准和模式，维护和拓展客户关系；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化，监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
7、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。
任职要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业大专及以上学历；
2、工作经验3年及以上，有客服方面工作经验，但不是家装行业；
3、有较强的工作责任感，工作认真仔细，善于分析整合资源，工作思路清晰，善于沟通协调；
4、有较强协调能力和公关能力；
